Договір публічної оферти щодо продажу товарів та надання послуг через веб-сайт www.sveganas.com фізичноі особи-підприємеця Хабібулін Богдан Євгенович (Код РНОКПП 3501914371), який є Продавцем, та будь-якою дієздатною повнолітньою фізичною особою, яка отримала пропозицію, іменованою Покупцем, є офіційною пропозицією згідно зі ст. 633 Цивільного Кодексу. Умови Договору публічної оферти є однаковими для всіх покупців, і безумовне прийняття їх будь-яким способом, передбаченим в ч. 2 ст. 642 Цивільного Кодексу, є акцептом даного Договору між Продавцем та Покупцем та засвідчує факт його укладення.
У цьому Договорі публічної оферти терміни використовуються з таким значенням:
- Оферта – це договір, публічно укладений між Продавцем та Покупцем про умови продажу товарів та надання послуг.
- Покупець – це будь-яка дієздатна фізична особа, яка досягла 18 років і є учасником Договору публічної оферти, яка придбала товари та отримала послуги, відповідно до умов, викладених в даному Договорі публічної оферти.
- Продавець – це ФОП Хабібулін Богдан Євгенович, який діє на підставі Статуту та має код РНОКПП 3501914371. Місцезнаходження Продавця: Дніпропетрівська обл.,
м. Тернівка, б-р Шахтарської слави, буд.1 кв. 80.
1. Загальні положення
1.1. Продавець здійснює продаж Товарів через веб-сайт www.sveganas.com, також замовлення може бути прийнято Продавцем за номерами телефонів, вказаними на Веб-сайті як номери телефонів служби доставки (вартість дзвінків встановлюється згідно тарифів операторів зв’язку).
1.2. Замовляючи товари та послуги через веб-сайт www.sveganas.com та/або телефоном, Покупець погоджується з умовами даного Договору. У разі незгоди Покупець зобов’язаний негайно припинити використання сервісу і формування Замовлення на веб-сайті www.sveganas.com та/або телефоном служби доставки, зазначеним на веб-сайті www.sveganas.com.
1.3. Даний Договір, а також інформація про товар, представлена на веб-сайті www.sveganas.com є публічною офертою відповідно до ст. 633 Цивільного кодексу України.
1.4. Положення цього Договору можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку без повідомлення Покупця. Нова редакція Договору та/або додатків до нього набуває чинності з моменту її опублікування на веб-сайті www.sveganas.com, якщо не буде передбачено інше.
1.5. Договір вважається укладеним з моменту направлення Продавцем електронного підтвердження прийняття Замовлення при оформленні Покупцем Замовлення без реєстрації/авторизації на веб-сайті www.sveganas.com або з реєстрацією/авторизацією, а також з моменту прийняття від Покупця Замовлення за телефонами вказаними на веб-сайті www.sveganas.com, або через онлайн-чат.
1.6. Зобов’язання Продавця виконуються з моменту видачі касового або товарного чека або іншого розрахункового документа, що підтверджує оплату товарів та послуг.
1.7. Покупець, повідомляючи Продавцю своє ім’я, e-mail, номер телефону та місце доставки, дає згоду на використання цих даних Продавцем та третіми особами, що залучаються для виконання зобов’язань перед Покупцями, для розсилок рекламного та інформаційного характеру, що містять інформацію про знижки, акції та інші заходи Продавця, про передачу замовлення в доставку та іншу інформацію, пов’язану з виконанням зобов’язань Покупцем в рамках Публічної оферти.
1.8. Продавець, погоджуючись з умовами Договору, підтверджує свою правоздатність та дієздатність, включаючи досягнення 18-річного віку, а також усвідомлює відповідальність за зобов’язання, що покладаються на нього в результаті укладання цього Договору.
1.9. Покупець – особа, що погодилася з умовами цього Договору, замовила та сплатила вартість замовлення.
2. Предмет договору, права та обов’язки сторін
2.1. За даним Договором Продавець бере на себе зобов’язання продати та доставити товари та послуги запропоновані до продажу на веб-сайті www.sveganas.com, відповідно до оформленого належним чином Замовлення Покупця, а Покупець зобов’язується прийняти та оплатити замовлені товари та послуги.
2.2. Даний Договір поширюється на всі товари та послуги, продемонстровані на веб-сайті www.sveganas.com на момент здійснення Замовлення Покупцем.
2.3. Продавець зобов’язується:
- продавати товари та надавати послуги, передбачені умовами даного Договору;
- забезпечити можливість замовлення та оплати товарів та послуг;
- надавати консультації з питань користування веб-сайтом www.sveganas.com та оформлення Замовлення;
- надавати інформацію, визначену Законом України «Про захист прав споживачів» про: назву і адресу виробника готових страв, що пропонуються продавцем до продажу; температурні умови та термін зберігання готових страв; порядок пред’явлення скарг.
2.4. Продавець має право:
- відмовити у продажі та/або передачі замовлених і доставлених товарів та наданні послуг у зв’язку з неналежним виконанням Покупцем своїх зобов’язань відповідно до даного Договору;
- вносити зміни до даного Договору в односторонньому порядку;
- вносити зміни щодо інформації викладеної на веб-сайті www.sveganas.com в односторонньому порядку та на власний розсуд.
2.5. Покупець зобов’язується:
- дотримуватись умов даного Договору.
2.6. Покупець має право:
- вимагати від Продавця продажу товарів та надання послуг у відповідності до умов даного Договору.
3. Оформлення замовлення та реєстрація на веб-сайті www.sveganas.com
3.1. Щоб оформити Замовлення, Покупцеві необхідно:
- перейти на веб-сайт www.sveganas.com і вибрати категорію товарів;
- обрати потрібні товари та послуги, які представлені на веб-сайті www.sveganas.com, вказати їх кількість і натиснути кнопку «Додати в кошик»;
- після завершення вибору товарів перейти до функції «Оформлення замовлення»;
- заповнити необхідні дані в формі «Оформлення замовлення» і натиснути кнопку «Оформити замовлення» або “Підтвердити та оплатити”.
3.2. Покупець має можливість здійснити замовлення шляхом особистого користування веб-сайтом www.sveganas.com, зателефонувавши на номер служби доставки +380953427005 або за допомогою онлайн-чату.
3.3. Реєстрацію на веб-сайті www.sveganas.com можна здійснити через спливаюче вікно «Вхід в особистий кабінет».
3.4. Зареєстрація на веб-сайті www.sveganas.com не є обов’язковою для оформлення Замовлення.
3.5. Продавець не несе відповідальності за точність та правильність інформації, наданої Покупцем під час реєстрації.
3.6. Покупець зобов’язується не розголошувати свій логін та пароль третім особам. У разі, якщо Покупець підозрює, що його логін та пароль можуть бути використані несанкціоновано, він зобов’язаний повідомити про це Продавця, надіславши відповідний електронний лист або заповнивши форму “Залишити відгук”.
3.7. Усі комунікації Покупця з операторами служби доставки, менеджерами та іншими представниками Продавця повинні базуватися на загальноприйнятих принципах моралі та етикету. Будь-яке використання нецензурної лексики, образливих висловлювань, погроз або шантажу, незалежно від того, кому вони адресовані та в якій формі, строго заборонено.
4. Порядок купівлі-продажу товарів та послуг
4.1. Продавець не гарантує наявність товарів, які представлені на веб-сайті www.sveganas.com. Фотографії, що супроводжують товар, є простими ілюстраціями та можуть відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду товару. Так само описи та характеристики товарів не претендують на повноту інформації та можуть містити друкарські помилки.
4.2. Якщо товар, замовлений Покупцем, не доступний, Продавець може виключити цей товар зі списку доступних та анулювати замовлення Покупця, повідомивши про це Покупця за допомогою електронної пошти на адресу, вказану Покупцем при реєстрації, або зателефонувавши оператору служби доставки Продавця.
4.3. Покупець несе повну відповідальність за надання неправильних відомостей, які можуть призвести до невиконання Продавцем своїх зобов’язань перед Покупцем.
4.4. Після оформлення замовлення на веб-сайті www.sveganas.com, Покупець отримує інформацію про очікуваний час доставки через електронну пошту, вказану під час реєстрації або під час оформлення замовлення, або через телефонний дзвінок. Оператор служби доставки або менеджер, що обслуговує замовлення, уточнює деталі замовлення та згодує час доставки.
4.5. Термін доставки може бути змінений Продавцем у разі наявності об’єктивних причин, на думку Продавця.
5. Доставка заказа
5.1. Товар доставляется службою таксі, якуза замовляє Продавець.
5.2. Територія доставки товарів, запропонованих на веб-сайті www.sveganas.com, обмежена. Уточнити інформацію щодо районів доставки можна за телефоном служби доставки або через онлайн-чат.
5.3. Режим роботи Доставки вказується на веб-сайті www.sveganas.com.
5.5. Затримки в доставці можливі, зважаючи на непередбачувані обставини, які виникли не за вини Продавця.
5.5. Кур’єр служби таксі доставляє Замовлення Покупцеві за адресою, зазначеною в Замовленні.
5.6. Вартість доставки кожного Замовлення розраховується індивідуально, виходячи з загальної ціни замовленого товару та району доставки.
5.7. Обов’язок Продавця передати товар Покупцеві вважається виконаним у момент вручення Покупцеві розрахункового документа.
5.8. При отриманні Замовлення від кур’єра, Покупець зобов’язаний перевірити товар на відповідність замовленому та цілісність упаковки. У випадку відсутності претензій до доставленого товару, Покупець приймає товар і оплачує Замовлення, якщо він раніше не був оплачений безготівковим способом через веб-сайт Продавця. У випадку невідомості Покупцем Продавця (операторів/менеджерів служби доставки Продавця) про претензії щодо Товару в момент отримання Товару та протягом 10 хвилин після його доставки, вважається, що претензії до Товару не заявлено і Продавець належним чином і в повному обсязі виконав свої зобов’язання щодо передачі товару.
5.9 Покупець зобов’язується зрозуміти та погодитися з тим, що доставка товару є окремою послугою, яка не є неодмінною частиною придбання товару та її виконання закінчується в момент отримання та оплати товару. Якщо у покупця виникають претензії до якості товару після його отримання та оплати, вони розглядаються відповідно до законодавства щодо захисту прав споживачів.
5.10 У разі спорів щодо якості товару, вартість доставки не повертається.
6. Платіж за товар
6.1. Ціна товару вказана в гривнях і включає податок на додану вартість.
6.2. Сума замовлення складається з ціни замовлених товарів.
6.3. Ціна товару вказана на веб-сайті www.sveganas.com. Якщо Покупець неправильно вказав ціну замовленого товару, Продавець повідомляє про це Покупця під час підтвердження замовлення. Якщо Продавець не може зв’язатися з Покупцем, замовлення скасовується.
6.4. Продавець має право змінювати ціну товару на веб-сайті www.sveganas.com самостійно. Проте ціна на замовлений товар Покупцем не змінюється.
6.5. Покупець може оплатити товар готівкою або перерахувати кошти на поточний рахунок Продавця через веб-сайт Продавця або при отриманні замовлення на суму, що відповідає сумі замовлення.
6.6. Продавець може надавати знижки на товари та встановлювати програму бонусів. Види знижок, бонусів, порядок та умови нарахування вказуються на веб-сайті www.sveganas.com та можуть бути змінені Продавцем самостійно.
6.7. Якщо будуть запроваджені податки та збори, які не включені у вартість товарів (робіт, послуг) і підлягають оплаті покупцем (замовником), суми таких податків та зборів будуть включені окремим рядком до замовлення та підлягатимуть оплаті Покупцем разом з вартістю замовленого та доставки.
7. Взаємна відповідальність сторін
7.1. У разі невиконання або неналежного виконання своїх зобов’язань згідно з угодою, сторони несуть відповідальність згідно з чинним законодавством та положеннями цієї угоди.
7.2. Продавець не несе відповідальності за будь-яку шкоду, заподіяну Покупцеві внаслідок неправильного використання товарів, придбаних на веб-сайті.
7.3. У випадках, які не передбачені цією угодою, сторони несуть відповідальність згідно з чинним законодавством України.
7.4. Продавець розглядає претензії Покупців протягом 30 робочих днів з моменту отримання таких претензій.
7.5. Покупець несе відповідальність за достовірність даних, внесених у форму замовлення або повідомлених оператору служби доставки під час здійснення замовлення телефоном.
8. Порядок вирішення спорів
8.1. Покупець та Продавець повинні вирішувати будь-які спірні питання, які можуть виникнути щодо цього Договору або його виконання, шляхом проведення переговорів. Для вирішення спорів необхідно використовувати досудовий порядок.
8.2. Будь-які спірні питання повинні бути розглянуті після отримання письмової претензії, яка надіслана рекомендованим листом за допомогою поштової служби.
8.3. Якщо переговори не привели до вирішення спірних питань, Покупець та Продавець повинні вирішувати ці питання відповідно до діючого законодавства України.
9. Конфіденційність та захист інформації
9.1. Покупець дає свою згоду Продавцеві на використання своїх даних (імені, електронної адреси, номера мобільного телефону), наданих при оформленні замовлення через веб-сайт або телефонним способом згідно з пунктом 1.7 цього Договору, з метою забезпечення належного виконання обов’язків Продавця згідно з умовами Договору.
9.2. При реєстрації на веб-сайті www.sveganas.com Покупець повинен надати своє ім’я, електронну адресу, адресу доставки, номер контактного телефону та пароль для доступу до веб-сайту www.sveganas.com. Під час оформлення замовлення Покупець повинен надати своє ім’я, електронну адресу, номер контактного телефону та адресу доставки.
9.3. Дані Покупця, надані згідно з пунктами 1.7 та 9.1 цього Договору, не є персональними даними у розумінні Закону України “Про захист персональних даних”.
9.4. Згідно з цим положенням, Продавець може надсилати Покупцю інформаційні, включаючи рекламні повідомлення, на електронну пошту та мобільний телефон за згодою Покупця. Покупець має право відмовитися від отримання рекламних та інших повідомлень без пояснення причин шляхом повідомлення оператору доставки по телефону. Сервісні повідомлення, які повідомляють Покупця про замовлення та етапи його обробки, надсилаються автоматично і не можуть бути відхиленими Покупцем.
9.5. Продавець застосовує технологію “Cookies”, яка не містить конфіденційної інформації та не передається третім особам.
9.6. Продавець може збирати інформацію про IP-адресу відвідувача веб-сайту www.sveganas.com. Однак ця інформація не використовується для встановлення особи відвідувача веб-сайту.
9.7. Продавець не несе відповідальності за інформацію, яку Покупець надає на веб-сайті www.sveganas.com у загальнодоступній формі.
9.8. Продавець має право записувати телефонні розмови з Покупцем за попередньої згоди Покупця. Продавець зобов’язується запобігати несанкціонованому доступу до інформації, отриманої під час телефонних розмов, і не передавати її третім особам, які не мають прямого відношення до виконання замовлення, відповідно до Закону України від 02.10.1992 року № 2657-XII “Про інформацію”.
10. Додаткові умови
10.1. Продавець залишає за собою право переуступати або передавати свої права та обов’язки щодо відносин з Покупцем третім особам.
10.2. Сайт www.sveganas.com може тимчасово бути недоступним частково або повністю унаслідок проведення профілактичних та інших робіт, або з будь-яких інших технічних причин.
10.3. З питань, що не врегульовані в цьому Договорі, Покупець та Продавець керуються чинним законодавством України.
10.4. Цей Договір набирає чинності з моменту його акцепту згідно з пунктами 1.2 та 1.5 цього Договору та діє до повного виконання умов Договору.
